• La logística y su importancia en la satisfacción de nuestros clientes

Por mucho tiempo se creyó que la logística, únicamente era tener el producto en el momento, tiempo y al menor costo posible, en la actualidad podemos observar que va más allá de un conjunto de actividades, hoy en día es todo un proceso.

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Logística Empresarial

La misión fundamental de la Logística Empresarial es colocar los productos, bienes o servicios en el lugar, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo a la rentabilidad de la empresa.

Para poder entender los diferentes enfoques en la logística, tomemos como referencia algunas definiciones:

Para el profesor Ronald H. Ballou “la logística empresarial es todo movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de información que se ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a un costo razonable”. (Ballou: 2004).

El profesor Lambert, integra el término logística en otro más general y la define como la “parte de la gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management -SCM) que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y efectivo de materiales y el almacenamiento de productos, así como la información asociada desde el punto de origen hasta el de consumo con el objeto de satisfacer las necesidades de los consumidores”. (Lambert: 1998)

Según Council of Supply Chain of Management Professionals, CSCMP anteriormente conocido como Council of Logistics Management, CLM) “La Logística es aquella parte de la gestión de la Cadena de Suministro que planifica, implementa y controla el flujo -hacia atrás y hacia adelante- y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los consumidores”. (CSCMP: 2008)

Por lo tanto, podemos decir que la Logística es simplemente “el movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado “. (Franklin: 2004)

En Treechem estamos comprometidos con la gestión de la adecuada logística que consiste en planificar y coordinar todas las actividades necesarias para conseguir los niveles deseados de servicio y calidad al menor costo posible. Con ello, garantizamos la competitividad de nuestros precios y la disponibilidad inmediata de los productos. La logística tiene una función muy importante en la satisfacción de nuestros clientes y el resultado es un valor agregado y factor de rentabilidad. Estamos comprometidos en ayudarle al cumplimiento de sus objetivos financieros sin sacrificar calidad y servicio. Somos expertos, somos Treechem.

Referencias:

  • • BALLOU, Ronald H. Logística: Administración de la Cadena de Suministro, Quinta edición, editorial Pearson Educación. 2004.
  • • D.M. Lambert, M. Cooper, J. D. Pagh, ‘Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities, the International Journal of Logistics Management. Vol.9, nº 2, 1998
  • • COUNCIL OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONALS, CSCMP. “Definición de Gestión Logística” (en inglés). Consultado el 4 de septiembre de 2008.
  • • FRANKLIN B. Enrique Organización de Empresas, Segunda Edición, de, Mc Graw Hill, 2004
  • https://www.gestiopolis.com/logistica-gestion-compras-almacenes-transporte/